introduccion general a la seccion de configuracion del software Sistema Isis ERP Manager
 

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Proceso de instalación: instalación del sistema

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Referencias generales

Se denomina instalar el sistema a dejar el software adquirido en funcionamiento en una PC individual o en una red compuesta por varios equipos conectados entre si o conectados a un servidor

La base de todo está en seleccionar uno de los equipos como servidor del sistema de manera que en él, se alojen las bases de datos y la "llave del sistema" y el resto de los equipos se conecten al servidor del sistema para acceder a la información

Si el sistema se va a instalar en un solo equipo, este será servidor y terminal a la vez, por lo tanto en él, se instalarán el servidor de bases de datos, las bases de datos, la llave y el sistema

Si contamos con una red con servidor o sea una PC que tenga instalado Windows 2000 Server o Windows 2003 Server, sin duda ése debe ser ese equipo el que se emplee para instalar la Llave y las bases de datos del sistema, no el sistema el cuál se debe instalar solo en los puestos de trabajo

Por último si nuestra red no dispone de un servidor real, deberemos seleccionar una de las PC conectadas a la red para que actúe de servidor

¿Cuál es la mas adecuada ?

No siempre la mejor máquina o la mas nueva es la adecuada, hay que buscar primero la que menos se usa, siempre hay alguna PC que esta de florero en alguna oficina que se usa poco y esta encendida todo el día, es probable que aunque no sea la mejor máquina, si sea la mas adecuada siempre que cumpla con los requisitos mínimos necesarios.

Requisitos adecuados de las PC

Si su red cuenta con un servidor con sistema operativo Windows 2000 Server o Windows 2003 Server, seguramente es adecuado, ya que el trabajo de poner la PC correcta lo tomó el técnico que instaló la red.

Una PC para ser usada como servidor del sistema debe tener como mínimo 512 MB de Memoria RAM aunque 512 es lo mínimo, un procesador Intel Pentium 4 o similar, sistema operativo Windows 2000 o Windows XP, con MSDE (motor de SQL) instalado (el SQL Server Full solo se puede instalar en un servidor con sistema operativo SERVER). Esta configuración es realmente mínima, en un símil server como este no se pueden tener muchos usuarios conectados simultáneamente porque el equipamiento no lo va a soportar, pero para 3 o 4 usuarios que usen el sistema moderadamente sin muchas operaciones simultáneas funciona

No hacemos referencia a Windows Vista con esta configuración mínima ya que Windows Vista con menos de 2 Gigabytes de memoria no funciona adecuadamente y menos como servidor del sistema.

Si necesita que mas de 5 usuarios accedan simultáneamente al sistema, entonces debe tener un servidor adecuado con Windows 2000 o 2003 Server y SQL Server Full

Como terminal de trabajo una PC con 512 MB de memoria RAM; Pentium 4, AMD o similar de 2.5 MHZ en adelante; Windows 2000 o Windows XP es adecuada, por supuesto cuanto mejor es la PC mas rápido va a funcionar el sistema, en este punto nuestra intención es que usted tenga claro que es lo mínimo que necesita el sistema para funcionar.

Debe tener en cuenta un detalle importante, muchos operadores están acostumbrados a operar varios sistemas a la vez, por ejemplo tener abierta una o mas de una planilla Excel, el Outlook o similar que permite recibir y enviar correos electrónicos, mas agendas, etc. En esos casos se debe considerar que la memoria del equipo debe ser mayor a 512 MB, en esos casos es preferible que un técnico chequee el equipo cuando se los esta usando al máximo para verificar que cantidad de memoria necesita tener y asi evitar algún mal funcionamiento.

Todos nuestros sistemas funcionan con Windows Vista, pero no lo hemos usado como referencia porque este sistema operativo requiere de equipamiento muy moderno y con un mínimo de 1 GB de memoria aunque las pruebas que hemos hecho nos indican que con menos de 2 GB de memoria es extremadamente lento por lo tanto aquellos que quieran emplearlo deben tomar las precauciones de contar con equipos Pentium Core 2 Dúo o superiores con 2 GB de memoria o mas.

El sistema esta correctamente instalado cuando desde todas las terminales se puede acceder simultáneamente a una misma base de datos y actualizar su contenido

En los ítems siguientes explicamos como instalar adecuadamente la llave, el motor de SQL Server (MSDE de licencia libre) y el sistema.

Versiones de SQL Server

En su origen el sistema Isis ERP Manager ® fue desarrollado utilizando la versión SQL Server 2000 en castellano. Luego hicimos las adaptaciones para que también funcione con SQL Server 2000 en Inglés o en castellano indistintamente. Esta versión si bien es antigua es sumamente veloz y si tiene posibilidad de usarla se la recomendamos; de hecho en el CD de instalación incluimos el motor de bases MSDE (SQL Server 2000) versión gratuita que si bien tiene limitaciones para pocos usuarios funciona muy bien, con un instalador automático que explicamos en el punto instalación del sistema

La versión SQL Server 2005, también es compatible con Isis ERP Manager ® pero instalada en forma estándar es sumamente lenta, pero para acelerarla debe tener en cuenta lo siguiente :

Siempre las versiones full de SQL son recomendadas por las herramientas que incluyen y además no tienen ninguna limitación. SQL Server 2005 también incluye una versión gratuita que usted puede usar pero para que la velocidad de trabajo sea razonable, sólo en la versión full ya que la gratuita no incluye herramientas de configuración. Debe tener en cuenta que el servidor debe tener la mayor cantidad de memoria posible - mínimo 2 GB - y además usted debe configurar el SQL Server 2005 acorde a lo que indican los gráficos que están a continuación

1. Entrar al Management Studio Express en la ventana de programas de su Windows

2. Ir al explorador de objetos, hacer clic derecho sobre su motor de base de datos y seleccionar la opción propiedades

capturas de Sistema Isis ERP Manager

3. Entrar a la solapa procesadores y tildar la opción "INCREMENTAR LA PRIORIDAD DE SERVER SQL", o en inglés "BOOST SQL SERVER PRIORITY"

capturas de Sistema Isis ERP Manager

4. De OK y reinicie el servidor completo (PC)

Este procedimiento logrará que los accesos a las bases de datos sean tan rápidos como con SQL server 2000, pero debe tener en cuenta que se consumen una gran parte de los recursos del servidor exclusivamente para el motor de base de datos SQL Server 2005

La versión SQL Server 2008, también es compatible con Isis ERP Manager ®, pero a la fecha de liberación de esta versión del manual nuestro departamento de sistemas no había concluido con las pruebas de evaluación de velocidad. Por lo tanto, cualquier recomendación con respecto a esta versión de SQL Server será incluida en una versión posterior de este manual.

Instalación de la llave Minilock

La llave Minilock, es lo primero que debe instalar y poner en funcionamiento ya que el instalador del sistema chequea su presencia antes de habilitar la instalación del producto.

Por lo general nuestro departamento de atencion al cliente averigua si el servidor de la red que usted dispone, soporta llaves paralelas y si es asi, le entregaremos una de ese modelo que son mas robustas; si el servidor de su red no dispone de puerto paralelo o nuestro departamento de atencion al cliente no consigue esa información se proveerá una llave modelo USB.

¿Como instalar la llave?

Una vez seleccionada la PC donde se van a alojar las bases de datos SQL del sistema, (ver referencias generales en el punto anterior) debe proceder de la siguiente forma:

Tome la llave minilock que está dentro de la caja del producto e insértela en la ranura que para tal efecto tiene la PC en su parte posterior

Si la llave es del modelo paralelo hay un solo lugar donde puede insertarla y es a la salida paralela de su PC, si tiene conectada una impresora paralela, retire el cable, inserte la llave en el conector paralelo de la PC y luego vuelva a conectar el cable paralelo de la impresora a la llave; ésta no interfiere en las señales de la impresora. Si no tiene impresora conectada solo inserte la llave al puerto paralelo y apriete con la mano los tornillos para sujetarla bien.

Si la llave es del modelo USB usted encontrará que su PC tiene varios puertos USB disponibles en su parte posterior. Generalmente un mínimo de 2 pero hay equipos con 4 y hasta 6 puertos USB disponibles. Hay puertos USB mas veloces que otros, si puede reconocer las velocidades inserte la llave en uno de los más rápidos, en caso contrario inserte la llave en cualquiera que esté libre. Al cabo de unos segundos se encenderá una luz roja en la llave que indica que ya ha sido reconocida por la PC. Si no se enciende la luz cambie la llave de puerto USB hasta que se encienda.

Luego de conectar la llave en el puerto correcto, debe instalar el software que habilita la llave en toda su red. Esta tarea es muy simple:

1. Coloque el CD de instalación del sistema. Este contiene un autorun que hará que se inicie el instalador automáticamente si eso no sucediera abra el CD y ejecute el programa instalar, aparecerá la siguiente pantalla:

capturas de Sistema Isis ERP Manager

2. Ejecute la opción Llave

capturas de Sistema Isis ERP Manager

Si el sistema se va a ejecutar en una sola PC, entonces seleccione la opción Instalación Local

Si esta instalando la Llave en un servidor de Red o en un Servidor de bases para el sistema Isis, seleccione la opción Instalar Servidor. Con esta opción se instala el monitor de licencias en la barra inferior de su PC sobre la derecha abajo de su pantalla con un icono pequeño de color amarillo; puede abrirlo para chequear el estado de la llave.

Una vez instalada la llave junto con el software que administra las licencias ya esta listo para instalar el sistema.

Instalación del Sistema ISIS ERP Manager ®

Una vez instalada la llave como lo indica el capítulo anterior, debemos dejar todo listo en el servidor para poder alojar las bases de datos.

Recuerde que si esta instalando en una sola PC, el servidor de bases será también un puesto de trabajo. Por lo tanto todas las acciones para instalar las deberá hacer en la misma PC, y cuando nombremos el server de datos o la terminal o el puesto de trabajo, para usted será la misma PC.

En la PC donde instaló la llave, debe crear una carpeta donde alojar las bases de datos y también debe instalar el motor de bases de datos si es que no esta instalado, en un servidor de red puede instalar el motor SQL MSDE gratuito, pero lo mas adecuado es instalar el motor SQL Server Full, acorde a lo que hemos explicado en el punto Referencias Generales, si no cuenta con un servidor real, en una PC con sistema operativo Windows 2000 o XP solo podrá instalar el motor de bases MSDE, ya que la versión Full solo se puede instalar en servidores reales.

Para terminar con el servidor de bases de datos haga lo siguiente:

Abra Mi PC, luego abra el disco C: o la unidad donde usted decida alojar las bases de datos. Oprimiendo el botón derecho de su mouse aparecerá una pantalla con algunas opciones, elija nuevo y nuevamente elija carpeta, Windows le pedirá que ingrese el nombre de la nueva carpeta creada, asignele el nombre Bases_SQL , por último deberá compartirla para que otros usuarios desde otros equipos puedan acceder a la información mas abajo indicamos como se comparte una carpeta

El sistema guarda copia de todos los comprobantes emitidos desde los módulos operativos con el objeto de poder reimprimir cualquier comprobante y/o consultarlos en pantalla cada vez que sea necesario, para ello usamos archivos en formato PDF que mas allá de como lo leemos nosotros con el sistema para mostrarlo y reimprimirlo, usted los puede leer con Acrobat Reader que es un software que puede bajar gratis de internet de la pagina de Acrobat.

También es requerida una carpeta donde el sistema busque cuando usted lo requiera archivos de consulta que fueron creados por usted en formato Word, Excel o cualquier formato gráfico de planos, instrucciones de fabricación, procedimientos de calidad, etc, que el sistema le permite "pegar" a características de artículos o formulas de producción asi como a los clientes proveedores y otros, este tipo de archivos debe alojarse en una carpeta preferentemente creada en el mismo servidor donde esta las bases de datos y compartidas a los usuarios que tengan acceso a los procesos donde se consulta esta información y preferentemente con permisos de lectura solamente.

Para lograr una uniformidad de información, al igual que ha creado una carpeta para las bases SQL de datos deberá crear una carpeta para almacenar las copias PDF de los comprobantes emitidos.

Lo mas correcto es que sea el mismo lugar donde creo la carpeta BASES_SQL. Cree una carpeta que puede tener el nombre que mas le guste, pero sugerimos ISIS_Reimpre porque todo nuestro personal de soporte la ubicará rapidamente, a veces los operadores no saben donde están los datos que buscan y llaman a nuestro soporte pidiendo ayuda, por eso su usted crea las carpetas en donde sugerimos y con el nombre que sugerimos en realidad esta ayudando a que usted mismo cuando lo necesite tenga un mejor y más rápido soporte de nuestro lado.

Nosotros sugerimos esta estructura de carpetas en el servidor; puede armar otra que le parezca mejor a sus necesidades, pero en ese caso haga un planito claro y dejelo a mano para que cuando un usuario nos consulte y desde nuestro departamento de soporte le pregunten donde están los datos ellos nos lo puedan informar.

Ejemplo: En lugar de C: puede usar cualquier otra unidad disponible del server en la que tenga espacio suficiente y sea una unidad Física C: E: ( la D: generalmente es el lector de CD) si se agrega un segundo disco Fijo generalmente se le asigna la unidad física E: o F:

Servidor de bases de datos

| ----------> C:\Bases_SQL

¦----------> C:\ISIS_Reimpre

¦----------> C:\ISIS_Documentos todas compartidas como lo indicamos a continuación

Otra alternativa es:

Servidor de bases de datos

¦----------> C:\Bases_SQL

¦----------> C:\ISIS_Reimpre

¦----------> C:\ISIS_Reimpre\Facturas

¦----------> C:\ISIS_Reimpre\Stock

¦----------> C:\ISIS_Reimpre\ETC

¦----------> C:\ISIS_Documentos

¦----------> C:\ISIS_Documentos\Planos

¦----------> C:\ISIS_Documentos\instrucciones

¦----------> C:\ISIS_\Documentos\ETC

Inclusive se podría crear a la carpeta ISIS_Reimpre dentro de la carpeta Bases_SQL, en donde cada sub-carpeta contendrá los PDF de cada módulo y asi tener la información mas ordenada.

Cuando defina la ubicación de los archivos PDF de la parte de creación de comprobantes e impresión de los mismos, usted podrá indicar en que carpeta desea guardar a cada comprobante pediéndose usar la misma para todos o varias diferentes como indica el segundo ejemplo

Solo como consejo, conviene asignar una unidad de red a cada carpeta compartida para bases SQL y PDF asi para asignarla en los comprobantes solo ponemos una letra seguida de dos puntos y tema solucionado

Para compartir una carpeta, solo apunte la con el mouse y con botón derecho seleccione la opción Compartir y Seguridad, le pide un nombre para el recurso compartido y sugiere el mismo de la carpeta, confirme lo y no se olvide de habilitar a todos para que puedan modificar el contenido de esta carpeta, si la acción fue exitosa aparecerá en el icono de la carpeta el dibujo de una mano sosteniéndola.

Lo último que queda hacer para que el servidor de bases de datos este listo es en caso que NO TENGA INSTALADO un motor SQL Server 2000, usted puede hacerlo ya que el mismo esta incluido en el CD de instalación del sistema

Procedimiento de instalación MSDE

Coloque el CD del sistema, iniciará automáticamente y aparecerá la siguiente pantalla

capturas de Sistema Isis ERP Manager

Seleccione la opción MSDE 2000, aparecerá un cartel que informará que al terminar la instalación deberá reiniciar la PC

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Acepte la notificación y el sistema comenzará a instalar el motor de bases de datos SQL Server de licenciamiento Gratuito en su PC, siga las instrucciones que son muy simples, cuando termine la instalación del motor re inicie su PC

Al re iniciar aparecerá un nuevo Icono en la barra inferior sobre la derecha que indica que el motor de bases de datos SQL Server esta instalado.

Con esto quedó el servidor de bases de datos instalado y la PC asignada a esa tarea lista. Si esta instalando en una única PC en esta misma ahora deberá instalar el sistema, si es un servidor de red o una PC que no se usa como estación de trabajo, no debe instalar el sistema en ella.

Instalación del Sistema ISIS

Coloque el CD de Instalación en el puesto de trabajo donde va a instalar el sistema, arrancará automáticamente y aparecerá la siguiente pantalla

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Seleccione la opción Componentes, esta parte instala las librerías comunes a todos nuestros sistemas. Solo debe instalarse si los componentes nunca fueron instalados en la PC y a partir de que estén instalados cada vez que necesite actualizar la versión del sistema solo instale el sistema sin volver a instalar los componentes

Para instalar primero descomprime el paquete en una carpeta de archivos temporales, y luego hace la instalación en forma automática; usted solo debe aceptar cuando se lo solicite.

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Pulse siguiente para continuar con la instalación

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Al terminar aparece un cartel informando que debe reiniciar la PC y, si aún no quiere hacerlo, conteste que NO, (lo hará luego al terminar todo el proceso completo)

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Inmediatamente el sistema vuelve al menú, seleccione la opción Sistemas

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Luego en la siguiente pantalla seleccione el sistema a instalar ya que el mismo instalador instala todos los Sistemas Isis ®

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Al seleccionar el sistema, el instalador comenzará a descomprimir el paquete de instalación en una carpeta temporal y luego mostrará la ruta por defecto donde instalará el sistema, puede cambiarla pero es aconsejable que use la sugerida ya que nuestro departamento de soporte a clientes asume cuando indica algo que esta el sistema donde lo sugiere el instalador y muchas veces el operador no sabe donde están instalados los sistemas

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Pulse siguiente para que continúe la instalación

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Acá usted puede cambiar la carpeta donde se instalará el sistema. Cuando pulse instalar, se instalará el sistema en su disco fijo

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En el escritorio y en la sección programas de Windows aparecerá el icono de acceso al sistema con el cuál podrá ingresar al mismo.

Si instaló en una única PC ya esta todo listo para trabajar; si instaló en una estación de trabajo, solo falta que agregue una nueva unidad de red a su terminal para poder acceder a la carpeta de bases de datos del Servidor o PC donde esta el motor de Bases SQL Server

Recuerde que en la primer parte de la instalación creamos una carpeta llamada Bases_SQL en el equipo que va a contener las bases de datos

Abriendo el explorador de Windows o Mi PC usted tiene la posibilidad de ir a la opción Herramientas y entrar a conectar a unidad de red; al ingresar a este proceso primero debe seleccionar una letra que va a ser la nueva unidad de red, por ejemplo seleccione la letra Q, luego deberá indicar la ruta de la red en donde esta la carpeta Bases_SQL en el servidor, para ello usted debe conocer 2 datos, como se llama el servidor y como se llama la carpeta compartida.

Para saber como se llama el servidor simplemente con botón derecho del mouse en Mi PC en identificación aparece el nombre del equipo y como la carpeta compartida de bases la hemos compartido nosotros, ese dato ya lo tenemos, para ingresar la ruta escriba lo siguiente

\\nombre de la PC donde están las basicamente de la carpeta compartida

\\Server\Bases_SQL (esta la forma manual)

La forma automática es en vez de poner la ruta manualmente entramos en examinar, buscamos en toda la red y al ubicar al server le damos clic hasta ver la carpeta Bases_SQL. Ahí le damos clic y aceptamos, ambas opciones logran el mismo resultado.

Al llegar a este punto reinicie el puesto de trabajo para que Windows termine de registrar las librerías, asi va a poder usar el 100% de las opciones instaladas.

Recuerde que usted podrá instalar siempre, pero el sistema funcionará correctamente si instala en una PC que cumple con el requisito mínimo de equipamiento

Instalar el software de control remoto

Logmein es un software que incluye una versión gratuita muy útil que nos permite manejar remotamente otros computadores como si estuviéramos frente a el; esta funcionalidad hace que cualquier ayuda que usted nos pida, podamos dársela muy rápida y efectivamente, ya que en algunos casos cuándo el operador no maneja bien sistemas operativos y algunas herramientas de Windows se nos hace complicado y largo llegar a una solución del problema

Este software solo habilita la operación remota de su computador SI USTED LO AUTORIZA cada vez que se quiere realizar la operación, nadie puede tomar control de su PC si usted no esta presente frente al computador, hacemos hincapié en este punto para que este seguro que esto no viola en absoluto su control total sobre la información, todo lo que haga el operador remoto estará supervisado por usted que va siguiendo cada paso hecho remotamente hasta lograr la solución de su problema

Puede instalarlo en todos los computadores que quiera y que tengan banda ancha de internen, cualquier computador que ejecute cualquier producto Isis, puede correr Logmein, es conveniente que lo instale en el server donde esta instalada la llave y las bases de datos y en por lo menos una terminal que tenga instalado el sistema, con eso el operador remoto podrá acceder a todo lo necesario para solucionar cualquier problema que no sea de equipamiento.

A continuación le explicamos como bajar de internet e instalar Logmein en su computador y donde lo debe hacer.

Lo primero que se necesita para poder utilizarlo es una cuenta de correo, no use una particular, registrese gratis en Yahoo o Hotmail (por ejemplo), y saque una cuenta para uso del Logmein, se necesita saber el nombre de la cuenta de correo y clave que le asigne a esa cuenta en el registro de Logmein y deberás dárselo al operador remoto, por eso aconsejamos armar una cuenta de correo específica para este tema.

En el sitio de Logmein, lo primero que debe hacer es registrarse; le pedirá que ingrese una dirección de correo, ingrese la nueva que creo para el caso y deberá asignarle una clave Logmein si quiere puede usar la misma clave de la cuenta de correo u otra, y ya está encaminado para bajar e instalar el software Logmein versión free (de uso libre y gratuito)

A continuación incluimos una serie de gráficos que muestran la secuencia de descarga de la versión free de Logmein

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Al ingresar al Sitio con su correo y su contraseña tendrá dos opciones que ver: agregar un nuevo PC o conectarse a uno existente.

capturas de Sistema Isis ERP Manager

La contraseña no es la de su dirección de correo; es una clave para Logmein nueva, a continuación mostramos una secuencia de gráficos del proceso de instalación

Agregar una nuevo PC a Logmein:

Para agregar un equipo a nuestra cuenta, haremos clic sobre la Opción ”Añadir un Computador” de nuestro Panel de Usuario.

El sistema nos pedirá que seleccionemos el producto a utilizar que, en nuestro caso, será el servicio Gratuito de Logmein, marcamos la Casilla de ”Instalar Logmein Free en este Computador” y presionamos continuar.

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Una vez hecho el clic, nos llevará a la web que instalará la Aplicación que nos permitirá administrar remotamente el equipo. Cuando el programa de seguridad de Java le informe que una aplicación desea instalarse, acepte para poder instalar el programa en el disco.

Una vez que la descarga se ha efectuado y la barra de progreso haya llegado al fin, el proceso de Instalación de Logmein comenzará, pero no debs cerrar la ventana en la que se hizo la descarga.

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Una vez bajado el instalador, inicia automáticamente, siga el procedimiento

capturas de Sistema Isis ERP Manager

Se debe instalar la opción TÍPICA, que es la manera más recomendada; marcamos ”Típica” y hacemos clic en siguiente.

capturas de Sistema Isis ERP Manager

Este paso es importante, ya que aquí configuraremos el Nombre que nuestro PC tendrá en nuestra lista dentro de nuestra Área de Usuario de Logmein.

Use un nombre fácil de recordar, que diferencie a este PC de otras que pueda llegar a tener dentro de esa Lista si administra muchas PC’s.

Una vez listo el nombre, presione siguiente.

capturas de Sistema Isis ERP Manager capturas de Sistema Isis ERP Manager capturas de Sistema Isis ERP Manager capturas de Sistema Isis ERP Manager

Al concluir la instalación el sistema muestra el computador habilitado con el nombre que usted le dio.

capturas de Sistema Isis ERP Manager

En el siguiente gráfico, mostramos las opciones que se tienen cuándo se toma el control de un computador en forma remota.

Administrar un PC existente:

Una vez agregadas las PC’s que controlaremos, nos queda verificar cómo funciona la aplicación. Para ello, en nuestro Panel de Usuario, veremos que el PC, aparece en forma de link

Hacemos clic en nuestro ordenador a administrar, para ello debe ingresar el usuario y contraseña de Windows para el PC que queremos controlar remotamente, datos que le debe dar el usuario de la PC

Una vez hecho este paso e introducida la contraseña correcta, se te mostrará una pantalla con 3 opciones para ejecutar:

Control Remoto: Esta ppción de control remoto se refiere a nuestra principal función, usar el PC como si estuviéramos en frente de él pero en cualquier otro lugar que tenga una PC conectada a internet

capturas de Sistema Isis ERP Manager

Por si estos pasos no le han resultado claros, puede encontrar mucha documentación respecto de Logmein en los siguientes sitios web:

Instalación de actualizaciones

Una vez instalado el sistema y en funcionamiento, nuestro equipo de desarrollo genera actualizaciones de manera regular:

  • 1. Cada 60 días aproximadamente se libera una nueva versión con mejoras generales, las cuales se van recibiendo de los clientes que las sugieren, éstas son analizadas por la gerencia de desarrollo y aquellas que son mejoras sustentables, se incorporan a la versión estándar del sistema y las que no lo son si se dan las condiciones se desarrollan como proceso a medida del cliente que la solicitó con cargo al cliente, normalmente salen en meses impares, versión 200807-1, 200809-1 etc, el -1 final indica que es la primera de ese periodo, puede haber mas de una si alguna entidad gubernamental hace modificaciones impositivas en medio de un mes y hay que incorporarlas rápidamente para que estén disponibles antes del vencimiento de la misma. 200809-1 2008 Año en curso, 09 mes de liberación de la versión, -1 numero de ajuste de versión
  • 2. Indistintamente del programa de actualizaciones, pueden existir causas ajenas que alteren el programa de actualizaciones programadas por nuestro departamento de desarrollo, tales como leyes y/o decretos que cambien las reglas de cálculo de algún impuesto, o el agregado de alguna reglamentación
  • 3. Errores de programación detectados por nuestro personal a cargo de las pruebas periódicas de nuestros sistemas o bien cualquier mal funcionamiento detectado por un cliente durante el uso de cualquiera de nuestros sistemas para lo cuál inmediatamente generamos el Service Pack adecuado para solucionar el problema. Si bien en nuestro procedimientos de calidad están contempladas pruebas muy rigurosas no existen los sistemas perfectos. De hecho todas las empresas internacionales ponen a disposición de sus clientes actualizaciones y parches en forma permanente para solucionar este tipo de problemas.

Como obtener la actualizaciones e instalarlas en su PC

Si estña subscripto a nuestro newsletter, recibirá un mail cada vez que esté disponible una nueva versión de cualquiera de nuestros sistemas.

Si no esta subscripto ingrese a nuestra pagina web http://www.sistemaisis.com/downloads-de-actualizaciones.htm y chequee si la versión disponible es mas nueva que la que usted tiene instalada en sus equipos. Si es mas nueva, puede comenzar con el procedimiento de actualización que describimos a continuación

Primero debe obtener de nuestro departamento de atención al cliente la clave de actualización que es su número de serie. El trámite es muy simple,si esta en Argentina, llame a nuestro departamento de atención al cliente o envíe de un mail solicitando la clave de actualización, una vez identificado, y si está en condiciones de recibir la actualización, le enviarán el archivo que le permitirá instalar la actualización, si esta fuera de Argentina, envíe un mail a cecilia@sistemaisis.com solicitando la clave de actualización, una vez identificada su empresa, y si está en condiciones de recibir la actualización, le enviarán el archivo que le permitirá instalar la actualización.

En cualquiera de los dos casos nuestro departamento de atención al cliente le informará si esta en condiciones de recibir la actualización, o el motivo por el cuál fue rechazada su solicitud.

Importante: Al ingresar a cualquier módulo del sistema en la parte superior sobre la izquierda encontrará su número de serie.

capturas de Sistema Isis ERP Manager

Si su solicitud de actualización fue aceptada recibirá por mail en su casilla de correo un archivo compactado (Zip) con un programa cuyo nombre es su numero de serie, ejemplo 53-42947.ZIP que al descomprimirlo quedará como 54-42947.EXE

Este programa, deberá copiarlo en cualquier terminal donde este instalado el sistema o inclusive en el server, pero en una sola de las PC en la carpeta donde este instalado el sistema, la carpeta por preferencia es C:\SistemasISIS\ISISERPManager pero si al instalar lo ubicó en otra carpeta use la real.

Una vez copiado de clic en el para que se ejecute, recibirá dos mensajes, el primero informando que el sistema se va a actualizar y el segundo informando que la actualización de la llave fue exitosa

Este procedimiento se hace una sola vez en una sola PC de la red y la llave quedará actualizada para todas las estaciones de trabajo conectadas al servidor.

A partir de ese momento esta habilitado para instalar la actualización, recuerde que la actualización la debe instalar en todas las terminales donde este el sistema instalado.

De nuestra página web www.sistemaisis.com busque la sección Soporte y Downloads / Actualizaciones y descargue la actualización del sistema Isis ERP Manager, y guardela en un disco fijo de la red que este compartido, de manera que luego pueda ejecutarla desde todas las terminales que debe instalar, inclusive puede hacerlo desde varias terminales a la vez.

Para ejecutar la actualización solo dele clic al archivo de actualización que bajó de internet y comenzará la instalación.

Hasta acá si tiene una conexión a internet aceptable le llevará unos 20 minutos la actualización de la primer PC, ya habiendo bajado la actualización y con la posibilidad de actualizar varias PC a la vez en muy poco tiempo puede tener actualizado el sistema en toda la red.

Una vez instalado el sistema, si intenta entrar y abrir una base de datos, el sistema le indicará que la base de datos NO corresponde a la versión del sistema que esta instalado. eso pasa porque el sistema detecta y chequea que la base de datos se corresponda con la versión del sistema.

Al igual que la actualización de la licencia que lo hizo en una sola PC deberá actualizar las bases de datos que tenga en uso abra el sistema e ingrese en el módulo de HERRAMIENTAS, ahí encontrará la opción CONVERTIR BASE, ejecute este proceso seleccionando una a una todas las bases de datos que tenga en uso, la conversión dura aproximadamente 2 minutos por base de datos, este proceso se hace UNA SOLA VEZ POR BASE y puede convertir de distintas PC todas las bases que tenga, las empresas generalmente tiene una o dos, pero por ejemplo los estudios contables que prestan servicios pueden tener muchas en uso, una para cada cliente.

Al terminar la conversión de las bases el sistema esta listo para continuar operando.

 

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